Obchodní podmínky
Platné od: 1. 5. 2026
1. Identifikace poskytovatele
Poskytovatelem služeb je podnikatel provozující značku CLEARO: IČO: 08452181 E-mail: info@clearo.cz Telefon: +420 739 575 863 Provozní oblast: Brno a přilehlé obce (do cca 30 km) (dále jen „poskytovatel")
2. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi poskytovatelem a zákazníkem (fyzickou nebo právnickou osobou objednávající službu, dále jen „zákazník") v souvislosti s poskytováním mobilního čištění interiérů vozidel. Odesláním rezervace nebo jiným potvrzením objednávky zákazník vyjadřuje souhlas s těmito podmínkami.
3. Rezervace a uzavření smlouvy
Rezervaci lze provést prostřednictvím online rezervačního nástroje Calendly na webu clearo.cz, telefonicky nebo e-mailem. Smlouva o poskytnutí služby je uzavřena okamžikem potvrzení rezervace ze strany poskytovatele (automatickým potvrzovacím e-mailem nebo telefonicky/e-mailem). Zákazník je povinen poskytnout pravdivé a úplné kontaktní údaje a údaje nezbytné pro provedení služby (místo parkování, typ vozidla).
4. Cena a platební podmínky
Ceny jsou uvedeny na webu clearo.cz a platí v době potvrzení rezervace. Výsledná cena může být upravena, pokud stav vozidla výrazně přesahuje standardní rozsah (zákazník je o tom informován před zahájením prací). Platba je splatná v hotovosti, bankovním převodem nebo QR kódem přímo na místě po provedení služby. Faktury jsou vystavovány v souladu se zákonnou povinností.
5. Provedení služby
Poskytovatel se dostaví k vozidlu v dohodnutý čas na dohodnuté místo. Od zákazníka se vyžaduje: • zajistit volný a bezpečný přístup k vozidlu po celou dobu výkonu služby, • vyjmout osobní předměty a cennosti z vozidla před předáním, • mít k dispozici elektrickou přípojku (zásuvka 230 V / 16 A) v dosahu vozidla; v případě nedostupnosti elektřiny je nutné tuto skutečnost sdělit při rezervaci — v takovém případě si poskytovatel zajistí vlastní agregát nebo se dohodne na náhradním termínu. Přísun vody zajišťuje poskytovatel z vlastní zásoby.
6. Předání vozidla a odpovědnost za stav
Po dokončení prací zákazník vozidlo zkontroluje a svým převzetím (nebo výslovným potvrzením) stvrzuje, že: • služba byla provedena v dohodnutém rozsahu, • interiér byl při předání čistý a bez zjistitelných vad v rámci rozsahu objednané služby. Poskytovatel nenese odpovědnost za: • pozdější znečištění interiéru vzniklé po předání vozidla, • mechanická nebo jiná poškození, která zákazník při přejímce neoznámil a která nebyla způsobena prokazatelně poskytovatelem, • ztrátu předmětů zanechaných zákazníkem ve vozidle, • přirozená opotřebení, trčení nebo technické závady na vozidle nesouvisející s provedenou službou. Případné námitky k rozsahu nebo kvalitě provedené práce je zákazník povinen uplatnit při přejímce vozidla nebo nejpozději do 24 hodin od jejího provedení.
7. Zrušení a přesunutí rezervace
Zákazník může rezervaci zrušit nebo přesunout bezplatně nejpozději 24 hodin před dohodnutým termínem prostřednictvím potvrzovacího e-mailu z Calendly, telefonicky nebo e-mailem. Při pozdějším zrušení (méně než 24 hodin před termínem) nebo nedostupnosti vozidla/místa v dohodnutém čase si poskytovatel vyhrazuje právo účtovat storno poplatek až do výše 500 Kč jako náhradu vzniklých nákladů.
8. Reklamace
Reklamaci kvality provedené služby je zákazník oprávněn uplatnit do 24 hodin od provedení, a to e-mailem (info@clearo.cz) nebo telefonicky, s popisem závady a fotodokumentací. Poskytovatel reklamaci posoudí a odpoví do 3 pracovních dnů. V případě oprávněné reklamace nabídne bezplatné opravné provedení nebo přiměřenou slevu. Reklamace se nevztahuje na znečištění vzniklé po předání vozidla, na vady způsobené zákazníkem ani na závady, které zákazník nevytkl při přejímce.
9. Ochrana osobních údajů
Zpracování osobních údajů zákazníků se řídí samostatným dokumentem Zásady ochrany osobních údajů dostupným na clearo.cz/zasady.
10. Závěrečná ustanovení
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník. Případné spory budou řešeny přednostně smírnou cestou. V případě neúspěchu jsou k řešení sporů příslušné obecné soudy České republiky. Poskytovatel si vyhrazuje právo podmínky měnit. Změněné podmínky jsou účinné jejich zveřejněním na webu. Rezervace provedené před změnou se řídí podmínkami platnými v době jejich uzavření. Datum posledního vydání: 1. 5. 2026